🖤 Política de Trocas e Devoluções
Desejo Íntimo
Na Desejo Íntimo, prezamos pela transparência, qualidade e respeito em todas as etapas da sua experiência. Trabalhamos com produtos cuidadosamente selecionados, garantindo segurança, discrição e excelência.
Nossa política segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
💎 1. Trocas por Defeito de Fabricação
De acordo com o Art. 26 do CDC, o cliente possui até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca em caso de defeito de fabricação.
A troca será realizada mediante as seguintes condições:
Defeito comprovado de fabricação
Produto sem uso
Produto na embalagem original, lacrada e sem violação
Todos os acessórios e manuais inclusos
Não realizamos trocas nos seguintes casos:
Produto com sinais de uso
Produto sem defeito
Embalagem violada ou danificada
Itens incompletos
Solicitações fora do prazo legal
⚠️ Importante
Por se tratarem de produtos de uso íntimo, não realizamos trocas ou devoluções de itens com lacre violado, por questões de higiene e segurança, conforme previsto na legislação vigente.
📦 2. Avarias no Transporte
No ato da entrega, recomendamos verificar a embalagem.
Caso esteja violada ou danificada:
Recuse o recebimento imediatamente
Entre em contato com nosso atendimento
Após o recebimento, não nos responsabilizamos por:
Danos aparentes
Itens faltantes
💫 3. Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para isso, o produto deve:
Estar sem uso
Estar lacrado na embalagem original
Conter todos os itens e acessórios
Após análise, o cliente poderá optar por:
💰 Reembolso integral
💳 Crédito na loja
🔄 Troca por outro produto (conforme disponibilidade)
🖤 4. Atendimento
Para trocas, devoluções ou dúvidas, entre em contato:
📱 WhatsApp: (92) 98587-9813
📧 E-mail: [email protected]
🕒 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h
✨ Desejo Íntimo
Prazer com elegância, segurança e discrição.
